310Портал Госуслуг предлагает пользователям широкий спектр возможностей. С его помощью граждане записываются к врачу, подают заявления в уполномоченные инстанции, сдают декларации 3-НДФЛ, регистрируют собственный бизнес и решают большое количество других задач. Все эти опции оказываются недоступными, если не удается зайти на сайт из-за того, что пароль забыт или утерян. Выход из ситуации прост: нужно воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи, которую реально осуществить, не выходя из дома.
Если забыли пароль, воспользуйтесь одним из двух вариантов его восстановления:
Способы удаленного восстановления пароля
- При помощи мобильного номера.
- Через электронный почтовый ящик.
Разберем алгоритм более подробно. Он включает следующие шаги:
Шаг 1 — Вход на сайт
Зайдите на портал по ссылке esia.gosuslugi.ru. Далее в левом верхнем углу нажмите на гиперссылку «Личный кабинет». Откроется форма, куда нужно ввести данные для входа. Поскольку вы их не помните, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?».
Шаг 2 — Указываем свой логин
Система предложит ввести номер мобильного телефона или электронной почты, под которыми ранее создавали учетную запись. Укажите одно из двух значений и нажмите на клавишу «Найти».
Шаг 3 — Придумываем новый пароль
Вы увидите сообщение о том, что на телефон или почту, система отправила одноразовый код. Необходимо ввести его во вновь открывшемся окне, а затем придумать новый пароль для входа на сайт, соответствующий требованиям системы. Последний должен включать заглавные и строчные буквы, цифры и знаки препинания. Запишите сгенерированную комбинацию себе в блокнот: она потребуется для дальнейшего использования системы.
Когда пароль придуман и продублирован в целях безопасности, система автоматически перенаправит вас на сайт, и вы вновь сможете пользоваться всем перечнем предлагаемых услуг.
Восстановление пароля при помощи СНИЛС
Алгоритм «реанимирования» учетной записи по СНИЛС аналогичен рассматриваемому выше способу. Отличие в том, что нужно нажать на гиперссылку «Восстановить с помощью СНИЛС». Система автоматически перебросит пользователя на следующую вкладку, где в специальном окне нужно ввести номер свидетельства.
Введите искомые цифры и нажмите на клавишу «Найти». Подождите несколько секунд: на мобильный номер, привязанный к конкретному СНИЛС, придет смс-сообщение с одноразовым кодом. Введите его во вновь открывшемся окне и придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности системы.
Как поступить, если утрачен доступ к номеру и почте?
Если предложенные выше способы восстановления пароля не сработали, потому что гражданин сменил номер, не может войти в электронный почтовый ящик, ему нужно обратиться лично с паспортом или СНИЛС в один из центров обслуживания Госуслуг. Перечень адресов можно найти по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/?fts=rcr. Они отмечены на карте, и физическое лицо может без труда отыскать ближайший к своему дому вариант.
Гражданину необходимо явиться лично в выбранный центр и предъявить работнику паспорт. На основании документа он быстро восстановит доступ к личному кабинету.
Чтобы уточнить детали, можно заранее обратиться к специалистам через форму обратной связи портала, расположенную по ссылке www.gosuslugi.ru/feedback, или позвонить по номеру горячей линии 88001007010 (звонок бесплатный).
Советы по защите аккаунта на Госуслугах
Через портал Госуслуг пользователи обращаются в уполномоченные государственные инстанции, а потому их заявления могут содержать конфиденциальные данные. Чтобы избежать возможной «утечки» информации, нужно заблаговременно позаботиться о защите своего аккаунта на сайте от покушений злоумышленников.
Для этого необходимо:
- Придумать сложный пароль. Желательно, чтобы он не включал такие «банальные» элементы, как дата рождения или номер мобильного. Для надежности можно воспользоваться услугами онлайн-генераторов паролей.
- Хранить свой пароль в надежном месте, а лучше – в своей памяти.
- Указывать при регистрации свою «активную» почту, которой вы пользуетесь ежедневно, пароль которой помните.
- Использовать сервис двойной авторизации, который можно подключить в настройках личного кабинета. Его суть в том, что для входа пользователю нужно дополнительно вводить одноразовый смс-код, который придет на номер мобильного, указанный при регистрации.
Портал Госуслуги предлагает простой способ восстановления доступа к личному кабинету для пользователей, которые забыли или потеряли пароль. Чтобы сменить его, достаточно запросить одноразовый код на мобильный номер или электронную почту.
